Un modèle empirique centré sur les activités qui décrit la recherche d'information comme un ensemble de tactiques récurrentes — couramment énumérées : démarrage, chaînage, navigation, différenciation, veille, extraction et terminaison — que les utilisateurs combinent et répètent de manière non linéaire pour localiser, évaluer et acquérir l'information.

Principe

La recherche d'information se compose de tactiques observables et réutilisables plutôt que d'une progression temporelle unique ; soutenir ou mesurer ces tactiques améliore l'utilisabilité et rend compte de la pratique de recherche plus directement que les seuls modèles par étapes.

Démonstration

Scénario illustratif : Un chercheur démarre d'un article connu (Démarrage), suit ses références vers des travaux connexes (Chaînage), feuillette des sommaires de revues (Navigation), filtre les sources selon leur pertinence (Différenciation), active des alertes pour les nouvelles publications (Veille), télécharge les textes clés (Extraction) et met fin à la recherche (Terminaison). Le chercheur alterne les tactiques selon le rendement et le temps disponible.

Mauvaise application

Réduire le modèle à une liste de fonctionnalités à ajouter à une interface sans observer la combinaison et la séquence des tactiques. L'erreur sémantique est de considérer les tactiques comme des composants UI isolés plutôt que comme des pratiques interactives façonnées par la tâche et le contexte.

Conséquence

Une utilisation correcte oriente la conception et l'évaluation vers l'activation des tactiques courantes (p. ex. liens de citation favorisant le chaînage, flux de veille) ; une mauvaise application peut produire des interfaces fragmentées offrant des fonctionnalités isolées ou ignorer les contraintes affectives/contextuelles qui influencent le choix des tactiques.

Inversion

Lorsque les états affectifs ou les processus cognitifs internes pilotent principalement le comportement (p. ex. l'incertitude influençant l'exploration), ou quand des contraintes institutionnelles dictent l'action, une vue purement activity-based peut omettre des facteurs explicatifs essentiels ; de même, les systèmes automatisés modifient la prévalence de certaines tactiques.

Limite

Clairement dans le périmètre : comportements de recherche observés et répétables lors de tâches informationnelles complexes. Cas limite : une situation hybride où les utilisateurs suivent à la fois des tactiques et des workflows prescriptifs. Clairement hors périmètre : tâches de récupération algorithmique par requête unique sans tactiques répétées.

Tension sémantique

Accent sur l'action/tactique ↔ Modèles d'états internes ou contextuels (Kuhlthau, Wilson) : Ellis se concentre sur ce que font les utilisateurs ; d'autres modèles expliquent pourquoi ils le font. Cette tension détermine si les interventions ciblent des fonctionnalités observables ou des motivations et contraintes sous-jacentes.

Synthèse

Le modèle d'Ellis recentre la conception et l'évaluation sur des comportements modulaires et recombinables : améliorer la découverte suppose de permettre les tactiques réellement utilisées, pas seulement d'optimiser des indicateurs abstraits de recherche.