Durée moyenne d'une période d'interaction continue d'un utilisateur avec un catalogue ou une interface de découverte, mesurée depuis le début de session (première action ou chargement de page) jusqu'à la fin de session explicite ou un seuil d'inactivité. Les définitions doivent préciser le délai d'inactivité, le traitement de l'activité en arrière‑plan, les règles de continuation multi‑appareils et la méthode d'agrégation (moyenne vs médiane).

Principe

La durée de session est un indicateur d'utilisabilité ambivalent : des sessions moyennes plus longues peuvent traduire un engagement approfondi ou une difficulté de recherche accrue ; l'interprétation nécessite le contexte de la tâche, la segmentation par intention d'utilisateur et des métriques de succès complémentaires (clics, vues d'objet, conversions).

Démonstration

Scénario illustratif → Avec un seuil d'inactivité de 30 minutes, une bibliothèque enregistre la durée de 1 000 sessions et calcule moyenne et médiane. Moyenne = 18 minutes, médiane = 7 minutes ; l'analyse segmente les sessions par type de tâche (recherche d'item connu, recherche documentaire) pour interpréter si la durée indique une difficulté ou un engagement légitime.

Mauvaise application

Interpréter une statistique unique de durée de session comme mesure universelle d'utilisabilité sans segmenter par tâche, type d'utilisateur, appareil ou sans tenir compte des valeurs extrêmes — menant à des conclusions erronées telles que « long = mauvais » ou « court = bon ».

Conséquence

Utile pour l'ajustement de l'interface, la politique de délai d'inactivité, la personnalisation et la priorisation du support ; une mauvaise interprétation peut entraîner des modifications d'interface inappropriées, pénaliser les comportements de recherche légitimes ou mal allouer les ressources d'assistance.

Inversion

Pour des tâches de recherche documentaire ou exploratoire, de longues sessions sont attendues et souhaitables ; pour des recherches transactionnelles, des sessions courtes avec succès immédiat sont préférables. Ainsi la médiane ou des métriques stratifiées par tâche peuvent inverser le signal fourni par la moyenne.

Limite

Clairement dans le périmètre : fenêtres d'interaction continues enregistrées dans l'interface de découverte avec règles d'inactivité précisées. Cas limite : sessions s'étendant sur plusieurs appareils suivant que la continuité est suivie ou comptabilisée comme sessions distinctes. Clair hors périmètre : usage cumulé d'un compte sur plusieurs jours ou métriques d'engagement à long terme.

Tension sémantique

Engagement (longueur indiquant profondeur) ↔ Efficacité (courte longueur indiquant succès rapide) : la même durée de session peut être interprétée positivement ou négativement selon la tâche et les mesures d'issue.

Synthèse

La Durée de Session de Recherche est un indicateur de performance contextuel : sa valeur n'apparaît que lorsque l'on dispose de la classification des tâches, des mesures de succès et de règles explicites de délimitation des sessions.